FAQ

Foires aux questions

  1. Les diffuseurs T3 sont-ils universels ?
  2. Mon produit ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire ?
  3. Vendez-vous des cartes-cadeaux électroniques ?
  4. Quelles sont les heures d’ouverture de votre service client ?
  5. J’ai envoyé une demande par courriel et n’ai toujours pas reçu de réponse.
  6. J’ai retourné mon produit pour obtenir un produit de remplacement, mais je ne l’ai pas toujours pas reçu.
  7. Où puis-je également acheter des produits T3 ?
  8. Où puis-je trouver des renseignements sur la garantie et les retours des produits T3 ?

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  1. Les diffuseurs T3 sont-ils universels ?

    Non, les diffuseurs T3 ne sont pas tous universels. Veuillez vérifier les spécifications de votre sèche-cheveux ou de votre diffuseur afin de vous assurer qu’ils fonctionneront bien ensemble.

  2. Mon produit ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire ?

    Consultez notre page d’information sur la garantie afin de vous assurer que votre produit spécifique répond bien aux conditions de réclamation au titre de la garantie. Cliquez ici afin d’en savoir plus sur notre garantie. Si votre article satisfait aux conditions de réclamation en matière de garantie, nous vous invitons à déposer une réclamation à laquelle nous répondrons dans les 72 heures.

  3. Vendez-vous des cartes-cadeaux électroniques ?

    Nous ne proposons pas de cartes-cadeaux électroniques pour l’instant.

  4. Quelles sont les heures d’ouverture de votre service client ?

    Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (GMT+2). Le temps de réponse peut être plus long en raison des jours fériés :
    Nouvel An
    Pâques
    Fête du travail
    Fête de la Victoire
    Jour de la Libération
    Ascension
    Pentecôte
    Noël
    Après-Noël

  5. J’ai envoyé une demande par courriel et n’ai toujours pas reçu de réponse.

    En raison du nombre important de demandes, notre délai de réponse est d’environ deux (02) jours. Veuillez également vérifier dans vos courriers indésirables. Si malgré tout vous n’avez toujours pas reçu de réponse, nous vous invitons à nous contacter.

  6. J’ai retourné mon produit pour obtenir un produit de remplacement, mais je ne l’ai pas toujours pas reçu.

    En fonction de votre situation géographique, un délai allant jusqu’à 3 semaines est possible pour recevoir un produit de remplacement après réception et évaluation du produit renvoyé. Si vous n’avez toujours pas reçu votre produit après cette période d’attente, nous vous invitons à nous contacter.

  7. Où puis-je également acheter des produits T3 ?

    Veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

  8. Où puis-je trouver des renseignements sur la garantie et les retours des produits T3 ?

    Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur la garantie T3 et ici pour en savoir plus sur la politique de retour de T3.

Avons-nous répondu à votre question ? Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas nous contacter.